Support
Une question, un souci, une idée ? Écris-moi directement — une vraie personne (moi) te répond.
Le plus simple, c'est de m'écrire :
support@kontexvox.com
Je réponds sous 48 heures. Pour un souci technique, indique ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS — ça fait gagner un aller-retour.
Tu testes la bêta ? Signale un bug ou un comportement bizarre →
Avant de m'écrire, ça règle souvent la question
Ma description n'apparaît pas sur la photo
Vérifie que tu regardes la copie enrichie (album « KontexVoX » de ta photothèque), pas l'original — KontexVoX ne modifie jamais tes originaux. La méthode complète : vérifier que vos photos sont bien enrichies.
La description a disparu après un envoi
WhatsApp, Instagram et la plupart des messageries suppriment les métadonnées en mode image. Utilise AirDrop, l'email en pièce jointe ou l'app Fichiers : partager sans perdre l'EXIF.
J'ai atteint mon quota quotidien
Le mode Classique est limité à 15 photos par jour en gratuit, 30 avec un compte (email), illimité en premium. Le quota se remet à zéro chaque jour. Détail des offres : tarifs.
La transcription fait des erreurs
La reconnaissance vocale tourne entièrement sur ton iPhone — c'est le prix de la confidentialité, et ça s'améliore à chaque version d'iOS. Pendant une session, swipe à gauche pour revenir corriger un mot. Les bonnes pratiques : optimiser une session.
Supprimer mon compte et mes données
Ton compte ne contient que ton adresse email (elle sert au quota). Écris-moi et je le supprime — tes photos et descriptions, elles, sont sur ton appareil et n'ont jamais quitté ta photothèque. Voir la politique de confidentialité.